Com afecta el coronavirus al comerç electrònic

L'esclat d'un nou coronavirus ha arribat a gairebé tots els racons del món, els casos només continuen augmentant. En les setmanes posteriors a la irrupció del virus a Wuhan, Xina, ja hi ha hagut signes d'un canvi en el comportament dels consumidors.

Aquí explorarem l'impacte del coronavirus en el comerç electrònic i què pot suposar per a vostè i la seva botiga en línia ...

Què és el coronavirus?

Primer de tot, comencem per explicar què sabem del nou coronavirus fins ara.

Covid-19 és una nova soca de coronavirus, que es va identificar per primera vegada a la ciutat de Wuhan, la Xina el desembre de 2019.

S’entén que es propaga quan hi ha un contacte estret amb una persona infectada, ja sigui a través de gotetes produïdes per tos i esternuts o per superfícies que afectin on poden caure aquestes gotetes.

Actualment no hi ha cap vacuna per prevenir contra el nou coronavirus, per la qual cosa els funcionaris sanitaris asseguren que la millor manera d’evitar la infecció és evitar que s’exposi al virus i es renti les mans regularment.

La gent deixarà de comprar en línia?

Una de les majors preocupacions que poden tenir els propietaris de botigues és que els consumidors deixin de fer compres en línia per temors que puguin obtenir el virus en enviaments a l'estranger.

Però, en realitat, el que veiem fins ara és tot el contrari.

Segons els problemes, hi ha molts consumidors que pateixen borses per raó que hi hagi escassetat o que hagin de romandre més a l'interior, sobretot en elements bàsics com el paper higiènic, que ha estat volant de les prestatgeries en llocs com Austràlia, Japó, els EUA. i Nova Zelanda.

Preguntat per què, l’expert David Savage, professor associat d’economia del comportament de la Universitat de Newcastle, va dir a The Conversation: “Sospito que la majoria de les persones només compren paper higiènic quan acaben d’exhaurir-se, cosa que podria ser un problema si cal mantenir-se aïllat. per dos setmanes. Crec que només es tracta d’un procés de preparació, perquè hem vist que el paper higiènic s’ha convertit en un element escassetat en altres llocs ”.

Alex Russell, de l'Escola de Ciències Mèdiques i de la Salut, de la Universitat Central de Queensland, va afegir: "La gent no només emmagatzema paper higiènic. Es ven tota mena d’articles, com ara màscares facials i desinfectador de mà. També es venen coses com ara conserves i altres menjars no peribles. La gent té por i es rebota. Estan comprant el que necessiten i un dels articles és paper higiènic. "

Demana queviures

No parlem només que els supermercats veuen augment de les vendes: molts no volen sortir a un entorn físic de compres amb l'objectiu de reduir el risc de patir la infecció, de manera que també augmenten les comandes i vendes en línia.

El supermercat en línia britànic Ocado va advertir que havia vist una "demanda excepcionalment alta" i va instar els seus clients a fer comandes abans d'hora. En un missatge de correu electrònic recent dirigit als clients, la companyia va dir: “Sembla que hi ha més persones que solen fer comandes especialment importants. Com a resultat, les franges horàries es venen més ràpidament del previst. "

Les accions d'Ocado van augmentar més del 6% dilluns passat, el mateix dia que el Regne Unit va registrar un dels majors salts dels casos de coronavirus.

Els experts suggereixen que el percentatge de les compres de queviures en línia és més probable que els consumidors facin les compres futures de la mateixa manera, cosa que és comparable a les vendes en línia durant la temporada de vacances.

Andrew Lipsman, principal analista de eMarketer, va dir a Forbes: "Durant les vacances, un temps amb una activitat de compra més concentrada, els consumidors passen més en línia creant un canvi de pas, el que significa que el consumidor no pot tornar al comportament passat. Es pot veure que aquest tipus de comportaments similars es desenvolupen durant els pròxims mesos. "

Quines indústries estan afectades?

Amb la irrupció encara en les seves primeres etapes, les vendes de queviures, articles domèstics i articles sanitaris han experimentat un impuls a mesura que els consumidors busquen formes de protegir-se. Però l’anàlisi demostra que ha tingut un impacte en altres sectors.

La plataforma Insights Contentsquare va comprovar que la despesa en llocs web de planificació de viatges ha baixat un 20% i que les vendes d’equips esportius van baixar gairebé un terç en les dues setmanes de finals de febrer a principis de març.

Aimee Stone Munsell, CMO de Contentsquare, va dir a Internet Retail: “Si bé hi ha hagut un impuls en les vendes en línia per a algunes indústries, d’altres en pateixen clarament. Potser, sorprenentment, les reserves de viatges, hotels i turisme estan a la baixa, mentre que la venda d'articles a l'aire lliure, com ara equipament esportiu, també ha caigut en les últimes dues setmanes.

"Per contra, hi ha hagut un augment de la despesa en mobles per a la llar i, fins i tot, en llenceria, ja que els consumidors canvien el temps de lleure a activitats més interiors".

Segons les expertes, han suggerit que les marques de luxe disminuïxen, ja que la gent busca assegurar-se que es nodreix de la llar en lloc de gastar en articles de moda.

El Fòrum Econòmic Mundial va informar: "Les interrupcions de la mobilitat i el treball han provocat disminucions significatives del consum xinès i van endurir empreses multinacionals en diversos sectors com l'aviació, l'educació a l'estranger, les infraestructures, el turisme, l'entreteniment, l'hostaleria, l'electrònica, els productes de consum i de luxe".

És segur fer comandes de productes a l'estranger?

Com que Covid-19 és una nova malaltia, els científics encara estan treballant per entendre-la. Però pot ser que sigui una qüestió que us hagi traspassat la ment dels vostres o dels vostres compradors.

Segons el que saben fins ara, no sembla haver-hi cap prova que el virus es pugui estendre a partir d’articles enviats des de la Xina o cap altre país infectat, incloent Itàlia i Japó.

Els centres nord-americans de control i prevenció de malalties asseguren que no hi ha proves que indiquin que el coronavirus s’ha transmès a través de productes i paquets importats.

Els experts creuen que la malaltia es contagia per gotes contagiades per tos i esternuts, que generalment lluiten per sobreviure a les superfícies durant més de 48 hores.

El risc de propagació de coronavirus a partir de productes o envasos enviats durant dies o setmanes és molt baix, per la qual cosa els comerciants no han de preocupar-se realment.

Què significa coronavirus per navegar amb gotes?

Les empreses xineses asseguren que es produeixen interrupcions per a les operacions, ja que els empleats han assassinat amb coronavirus o de forma aïllada per aturar la propagació.

Com a comerciant, vol dir que haureu d’esperar retards en qualsevol comanda que es transporti des de la Xina, inclosos els subministraments d’expedició.

AliExpress, la plataforma mundial de comerç electrònic del gegant de compres en línia xinès Alibaba, va advertir als clients que esperessin alguns retards en el lliurament a causa del brot de coronavirus.

L’aplicació de botiga de botiga Shopify Oberlo ha aconsellat als comerciants que “es preparen per endarrerir-los i que ho tinguin en compte abans de continuar publicant anuncis de pagament i fer comandes”. Recomanen consultar amb el vostre proveïdor, però “suposeu que els vostres articles no s’enviaran ràpidament”.

També val la pena contactar amb els vostres compradors i fer-los conscients de la situació, ja que també podrien esperar retards.

Quan obriran les fàbriques?

L'aturada de fàbriques s'ha produït a la Xina quan el govern intenta contenir el virus, però no està clar quan els fabricants i proveïdors tornaran a les operacions habituals.

Algunes rutes de transport també s’han tancat per frenar la difusió i les empreses de logística hauran d’esperar a que es tornin a obrir les empreses perquè tornin a la normalitat.

Però els casos de coronavirus a la Xina comencen a retardar-se i estem veient que el país torna a treballar gradualment - almenys vuit províncies i regions van baixar els nivells d’emergència a finals de febrer.

Situació que canvia ràpidament

El brot de coronavirus canvia cada dia, amb més països, persones i economies afectades per la seva propagació.

Com a propietari d’una botiga, potser voldreu plantejar-vos desenvolupar un pla de contingència o explorar alguns proveïdors alternatius, sobretot si confieu en obtenir les vostres existències d’altres països.

Per descomptat, si teniu dubtes sobre el vostre negoci, és important demanar assessorament professional