COVID-19: Contra la infodèmia

L’última dècada ha vist que les organitzacions de mitjans de comunicació de tot el món lluiten per adaptar-se a la interrupció tecnològica, així com l’emergència i el ràpid creixement de les xarxes socials. Els reptes consegüents de fer front a les extensions d’atenció fragmentada i els problemes generals de desocupació, per no parlar dels models de negoci o els fluxos d’ingressos que ja no són aptes per a propòsits, han debilitat per molts el paper dels porters periodístics. Els darrers anys també han estat testimonis d’un dèficit de confiança creixent entre la indústria, el govern, els mitjans de comunicació i el públic que pretenen implicar.

Com que es produeix una emergència de salut pública (global) sense precedents, assegurar que la comunicació oficial de les autoritats rellevants sigui primordial. La confiança pública en la resposta general a l'evolució emergent ha mostrat signes d'errosió i no només cap a les autoritats sanitàries públiques, les organitzacions internacionals i els governs nacionals, sinó també cap a la indústria com als mitjans de comunicació.

Davant d’aquesta evolució d’emergència sanitària, hi ha una gran quantitat d’informació, desinformació i notícies falses sobre COVID-19, potser una oportunitat per a organitzacions de mitjans de renom de treballar junts per restablir la confiança i mitigar la creixent por i la por, ajudant els ciutadans a evitar el soroll excessiu. trobar i absorbir els fets essencials?

Sense perjudici de la importància del periodisme independent i del seu paper per garantir que les notícies creïbles, intel·ligents i comprovades de fets arribin al públic; el recent discurs predominant destaca que les companyies de mitjans lluiten per afrontar temes de desocupació, evitació de notícies i visions cíniques i negatives generals envers els informes.

En lloc de criticar l’enfocament de la comunicació, la preparació o la capacitat de les autoritats competents per comunicar-se amb el públic, aquesta peça pretén proposar només un possible enfocament per garantir que el públic tingui accés a informació de fet i oficial.

El paisatge ha canviat molt

En el moment de l’esclat de la SARS el 2002, l’absència de tecnologia mòbil tal com la coneixem avui, així com de mitjans de comunicació social, va fer que el flux d’informació cap a les regions afectades fos més tradicional en un format centrat en la impressió, la ràdio i la televisió. De fet, hem recorregut un llarg camí en els 100 anys de la grip espanyola, la pandèmia gripal més gran fins ara. Coincidint amb la Primera Guerra Mundial, molts països van intentar suprimir qualsevol informació sobre la gravetat d’aquest esclat per evitar que aparegués feble davant dels enemics. Avui dia, científics de diverses autoritats internacionals i regionals, així com universitats i empreses farmacèutiques de tot el món, es comprometen a aprendre més informació sobre l'evolució d'aquest virus per determinar possibles tractaments i eventuals vacunacions el més ràpidament possible.

Una oportunitat per donar suport a una resposta coordinada

Des que el virus va aparèixer a la Xina el desembre passat, la desinformació i els rumors sobre COVID-19 agreugen els reptes que ja tenen els funcionaris de salut pública. Com a tal, he esbrinat a continuació algunes formes en què les organitzacions de mitjans podrien donar suport a una resposta coordinada mitjançant la transmissió d'informació clara, precisa i oportuna a través de tots els mitjans possibles.

· Facilitar la comunicació de fonts oficials de salut pública: a mesura que la situació continua evolucionant ràpidament, orienteu el públic a fonts de bona reputació, facilitant-los evitar o filtrar fonts de notícies falses. Centrem-nos en la reproducció i en la informació de les fonts creïbles que porten la resposta a l’emergència. S'inclouen les autoritats sanitàries públiques nacionals, així com l'OMS que publica informes de situació diàriament.

· Relaxa els avantatges de pagaments: ja que el nombre de mitjans de comunicació afegeixen registres i paperetes per assegurar un periodisme d'alta qualitat i es mantenen viables, en aquest moment és important assegurar-se que les notícies no es limiten a aquells que es poden permetre pagar per ella mentre les masses confien. a la informació transmesa a través de les xarxes socials o evitar les notícies del tot.

· Cicle de notícies 24 hores: com que les plataformes de notícies en línia funcionen en un cicle de notícies de 24 hores, racionalitzen i prioritzen l’accés a les actualitzacions més rellevants i rellevants a partir d’anàlisis de forma més llarga de la situació en evolució per ajudar a frenar la fatiga del lector.

· Plataformes de xarxes socials: com que les plataformes de mitjans de comunicació socials continuen minant la primacia dels mitjans tradicionals, aquesta és una oportunitat per als editors de mitjans de comunicació tradicionals i socials de treballar junts per assegurar que les notícies falses i els rumors deixen lloc a informació creïble i verificada per fets.

· Formats de contingut: com que les organitzacions de mitjans pretenen afrontar els reptes al voltant de la participació de l'audiència explorant diferents formats accessibles, per exemple, podcasts, sembla que sigui un format popular. Es tracta d'una oportunitat per a les organitzacions de mitjans de comunicació per emprar diferents formats per assegurar que tots els grups d'edat estiguin informats.

· Tecnologia: l’aparició de la intel·ligència artificial i les implicacions al voltant de la privacitat i la democràcia dominaran l’agenda de política dels propers anys amb la UE que publicarà propostes el 2020. De forma provisional, aquesta emergència sense precedents presenta una oportunitat per explorar com aprofitar el seu positiu. potencial i garantir que els lectors accedeixin a noves actualitzacions oficials de salut pública

Només el temps revelarà l’impacte global del COVID-19 i inevitablement hi haurà moltes lliçons a aprendre. Com que la situació evoluciona i continua sent incerta, és evident que cal una resposta coordinada a tota la comunitat. La resposta a la crisi també s’ha d’estendre a la comunicació eficaç amb la ciutadania per garantir que totes les franges d’edat entenguin la gravetat de la situació i atenguin els consells oficials.